Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

AkwabaCar, plateforme de location de véhicules en Côte d'Ivoire et en Afrique de l'Ouest. Contact : support@akwabacar.com.

2. Données recueillies

• Compte : nom, prénom, adresse e-mail et/ou numéro de téléphone, mot de passe (chiffré), rôle (locataire, propriétaire, entreprise). Avec Google ou Apple : l'adresse et le nom transmis par ce service (Apple peut fournir une adresse relais qui masque la vôtre).
• Vérification d'identité : pièce d'identité, permis de conduire, et pour les entreprises leurs documents légaux. Demandés pour réserver ou publier, afin de sécuriser les locations.
• Annonces et locations : véhicules publiés (photos, description, prix), réservations, états des lieux (photos), avis, messages échangés entre locataire et propriétaire, signalements.
• Paiements : montants, statuts et références des paiements et des retraits, compte Mobile Money de retrait. Les données de carte bancaire sont saisies chez notre prestataire NguePay : AkwabaCar ne les voit ni ne les conserve.
• Localisation : seulement si vous l'autorisez, pour afficher les véhicules proches de vous. Elle n'est pas enregistrée.
• Appareil : identifiant de notification (pour vous prévenir d'une demande ou d'un paiement), journaux techniques de sécurité (adresse IP, date de connexion).

AkwabaCar ne fait pas de publicité ciblée et ne suit pas votre activité dans d'autres applications.

3. Pourquoi

• Fournir le service : comptes, recherche, réservations, paiements, versements, messagerie.
• Sécuriser : vérification d'identité, prévention de la fraude, traitement des litiges et des signalements.
• Respecter la loi : obligations comptables et fiscales, réquisitions des autorités.
• Vous informer : messages liés à vos locations (e-mail, WhatsApp, notifications).

4. Avec qui elles sont partagées

• L'autre partie d'une réservation, dans la mesure nécessaire à la location (vos coordonnées ne sont visibles qu'une fois la location payée).
• Nos prestataires : NguePay (paiements Mobile Money et carte), Google Firebase (connexion Google, notifications), Apple (connexion Apple), Infobip (codes et messages WhatsApp), Google (suggestions d'adresses), notre hébergeur. Ils n'utilisent vos données que pour nous rendre ce service.
• Les autorités, lorsque la loi l'impose.

Vos données ne sont jamais vendues.

5. Durée de conservation

• Compte : tant qu'il est ouvert. À sa suppression, vos données personnelles sont effacées.
• Réservations, paiements et écritures comptables : conservés de façon anonyme pendant la durée légale.
• Journaux de sécurité : quelques mois.

6. Vos droits et la suppression du compte

Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, vous opposer à un traitement ou en demander l'effacement. Vous pouvez supprimer votre compte vous-même : dans l'application (Profil › Supprimer mon compte) ou sur le site (Profil › Sécurité). Pour toute autre demande, écrivez à support@akwabacar.com. Vous pouvez aussi saisir l'ARTCI (Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire).

7. Sécurité

Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe chiffrés, pièces d'identité servies par des liens temporaires, accès du personnel limité et tracé.

8. Mineurs

Le service est réservé aux personnes majeures.

9. Modifications

Cette politique peut évoluer ; la date en tête de page l'indique. Voir aussi les conditions générales d'utilisation.